Toca o telefone...
- Alô.
- Alô, poderia  falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo  mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é  da Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção
Telefônica linha  adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem  está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telefônica, e estamos  ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria  de conferir
alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
-  ... bem, pode.
- De que telefone você fala? Minha bina não  identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na  Telefônica?
- Telemarketing Pró Ativo.
- Você tem número de  matrícula na Telefônica?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa  informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso  ter segurança que falo com uma
funcionária da Telefônica.
- Mas posso  garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a  uma legião de
atendentes sempre que tento falar com a Telefônica.
- Ok  . Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto  verifico.
(Dois minutos )
- Só mais um momento.
(Cinco  minutos )
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos  sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide,  obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Telefônica,  estamos ligando para oferecer a promoção linha
adicional, onde o Sr. tem  direito a uma linha adicional. O senhor está
interessado, Sr. Edson?
-  Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é  ela
quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por  favor,
não desligue, pois essa ligação é muito importante para  mim.
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música  Festa no Apê do
Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria  servir para alguma
coisa!), depois de tocar a porcaria toda da musica, minha  mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado .... pode me dizer seu  telefone pois meu bina
não identificou..
- 103
- Com quem estou  falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
-  Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua  identificação na empresa
- 34591212 (mais irritada ainda! )
-  Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da  Telefônica, estamos ligando para oferecer a promoção linha
adicional, onde a  Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está
interessada?
-  Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar  um
parecer, pode anotar o protocolo por favor .....alô, alô!
-  TUTUTUTUTU...
- Desligou .... nossa que moça impaciente!  
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